A Redação
Goiânia – O Padrão Vapt Vupt do Detran Goiás agora oferece atendimento com hora marcada. Implantada em 2016, a novidade pretende oferecer conforto e agilidade aos 2 mil usuários que procuram a unidade diariamente.
De acordo com o órgão, o agendamento é simples. Basta acessar o site, preencher o formulário e comparecer no dia e hora marcados. Ao escolher o serviço, o usuário recebe orientações sobre quais documentos e pré-requisitos necessários para ser atendido.
“É uma possibilidade nova, esperamos que, aos poucos, os usuários percebam as vantagens e façam a opção por ser atendido com hora marcada”, explica o presidente do Detran-GO, Manoel Xavier Ferreira Filho. Em média, cerca de 180 pessoas utilizam a ferramenta por mês.
O agendamento é uma alternativa a ser considerada, especialmente, para quem tem o dia a dia corrido, conforme o comerciante Edelson da Silva. Ele diz que ficou sabendo do serviço, mas ainda não utilizou. “Acho legal para quem não tem muito tempo. Já marca e vem no horário certo”, comenta.
O funcionário público Gilmar de Oliveira utilizou o agendamento de atendimento para realizar a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), na última quarta-feira (18/1). “É a segunda vez que uso o agendamento. É ótimo. Você programa seu dia, além de não perder tempo, o que é importantíssimo.”
A serviço do cidadão
O presidente Manoel Xavier explica que o agendamento do atendimento é uma das ferramentas que vêm sendo implantadas dentro de um programa de melhoria da qualidade dos serviços e do relacionamento da autarquia com a população.
Nessa linha, o Detran-GO também implantou o atendimento expresso, destinado a serviços rápidos e simplificados, sem que o usuário precise esperar na mesma fila dos atendimentos complexos.
O expresso oferece 17 serviços, como transferência de pontuação e atualização de endereço. Atualmente, o setor realiza cerca de 500 atendimentos por dia. Com a iniciativa, o tempo de espera pelo atendimento caiu cinco minutos e 50 segundos por usuário.
