A Redação
Goiânia – Pensando em melhorar o atendimento ao usuário do transporte coletivo de Goiânia e Região Metropolitana, o promotor Murilo de Morais e Miranda, da área de defesa do consumidor, encaminhou, na última semana, mendações à Companhia Metropolitana de Transportes Coletivos (CMTC) e à Secretaria Municipal de Trânsito de Goiânia. Além de buscar melhorias em relação ao atendimento, o promotor pede melhor sinalização dos pontos de ônibus.
Ao presidente da CMTC, Ubirajara Abud, o pedido é para que sejam tomadas providências imediatas para ampliar a estrutura de terminais e quantidade de atendentes do serviço de informações ao usuário via 0800.
De acordo com o promotor, chegaram ao conhecimento do MP diversas reclamações relatando que o número 0800-6480123 não funciona de forma adequada, já que as linhas estão constantemente ocupadas, os atendentes fornecem informações insuficientes ou sequer conseguem auxiliar o usuário. Assim, além da ampliação do serviço telefônico 0800, é sugerido o treinamento adequado dos atendentes, para que possam fornecer informações corretamente.
Já à secretária municipal de Trânsito, Patrícia Veras, a recomendação é para que seja instalada ou revitalizada a sinalização vertical e horizontal nas paradas de ônibus visando impedir que veículos fiquem estacionados indevidamente próximo aos pontos. A reclamação dos usuários é a de que a falta de sinalização contribui para que carros fiquem estacionados na área que deveria ser resguardada para a parada do ônibus. (Com informações do MP-GO)
