A Redação
Goiânia – A partir da próxima segunda-feira (19/6), os clientes da Equatorial Goiás passarão a receber um novo modelo de conta de energia. A mudança faz parte da política de padronização e unificação de processos do Grupo Equatorial Energia. Todas as diferenças podem ser conferidas aqui.
O novo layout não altera a forma de entrega da conta e os canais de pagamento também continuarão os mesmos. As faturas ainda continuam com boleto e no campo “beneficiário” os clientes encontrarão: Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S/A ou Celg Distribuição S/A. No pagamento via Pix é importante conferir sempre o beneficiário, que obrigatoriamente sairá em nome da Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S/A.
O gerente comercial da Equatorial Goiás, Jean Gama, ressalta que as mudanças têm como objetivo facilitar o entendimento das informações para o cliente. “O nosso trabalho é todo pensado em facilitar a rotina do nosso cliente. Entendemos que a conta de energia precisa ser cada vez mais prática e estar sempre à mão dos consumidores com todas as informações necessárias, e de uma forma simples. Além das informações como a data de vencimento e o valor da conta, os clientes podem acompanhar o seu consumo mês a mês, comparando ainda com o consumo dos últimos 12 meses, por exemplo”, reforça Jean.
Os canais de pagamentos também não sofrem alteração e os clientes podem escolher a melhor opção dentre débito automático, internet banking, agências bancárias, postos de pagamentos autorizados, caixas eletrônicos e lotéricas. Em caso de dúvidas sobre a fatura, o cliente pode entrar em contato com a companhia por meio dos canais de atendimento, como aplicativo Equatorial Goiás; pelo Central de Atendimento no 0800 062 0196 e nas agências de atendimento da companhia espalhadas por todo o Estado.
A explicação detalhada dos campos da fatura de energia também pode ser acessada no site da empresa.
Equatorial Goiás altera modelo da fatura de energia a partir de 19/6
14.06.2023 - 10:48:18
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por José Abrão
*José Abrão é jornalista, mestre em Performances Culturais pela Faculdade de Ciências Sociais da UFG e doutorando em Comunicação pela Faculdade de Informação e Comunicação da UFG
