A Redação
Goiânia – Os clientes da Equatorial Goiás em Senador Canedo agora contam com uma agência de atendimento presencial completamente remodelada. A unidade, localizada na Rua Bariani Ortencio, no Residencial Jardim Canedo, passou por uma ampla reformulação em sua estrutura e layout, com foco em proporcionar mais conforto, acessibilidade e uma experiência de atendimento mais próxima e organizada.
A reforma foi realizada entre os dias 20 de julho a 30 de agosto e transformou a dinâmica do espaço, sem mudança de endereço. O principal objetivo foi modernizar o ambiente e melhorar a experiência dos consumidores que procuram presencialmente os serviços da distribuidora.
A agência realiza, em média, entre 250 e 300 atendimentos por dia, mantendo a mesma capacidade de atendimento anterior à reforma. A modernização, portanto, teve como foco principal a melhoria da experiência dos clientes, com um espaço mais funcional, confortável e acessível.
Uma das principais mudanças está no próprio modelo de atendimento. As antigas mesas circulares deram lugar a novas mobílias, permitindo que clientes e atendentes fiquem frente a frente. A mudança proporciona uma comunicação mais direta, com contato olho no olho, além de tornar o ambiente mais intuitivo e organizado.
“A proposta foi transformar a experiência de quem procura a agência. Repensamos o espaço para oferecer mais conforto, organização e proximidade durante o atendimento. São mudanças que fazem diferença no dia a dia do cliente e tornam o ambiente mais adequado às suas necessidades”, destaca o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Goiás, André Abrão.
A unidade também recebeu melhorias voltadas à acessibilidade, com uma área mais livre para circulação e acesso aos banheiros e ao bebedouro. Na parte externa, a agência conta ainda com duas vagas de estacionamento localizadas em frente à unidade, sem vagas exclusivas ou de preferência.
A agência atende consumidores residenciais e comerciais conectados em baixa tensão e mantém disponíveis todos os serviços oferecidos presencialmente pela Equatorial Goiás. Os clientes podem, por exemplo, solicitar serviços, atualizar dados, negociar débitos e realizar outros atendimentos relacionados à unidade consumidora. Outro diferencial é a possibilidade de realizar pagamentos diretamente na agência por cartão ou PIX, oferecendo mais praticidade aos consumidores.
A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem necessidade de agendamento prévio. A modernização reforça a estratégia da Equatorial Goiás de aprimorar continuamente seus canais de relacionamento e tornar o atendimento presencial mais confortável, acessível e próximo da população.
Canais digitais
A Equatorial Goiás lembra que os clientes também podem acessar os canais digitais da companhia 24 horas por dia, sete dias por semana, sem precisar se deslocar até uma agência. Pelo site e pelo aplicativo Equatorial Energia, é possível solicitar serviços, consultar débitos, emitir segunda via da conta, informar falta de energia, atualizar dados cadastrais e acompanhar solicitações.
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Agência Virtual no site www.equatorialenergia.com.br;
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Aplicativo Equatorial Energia (Android e iOS);
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Atendente virtual Clara, via WhatsApp, pelo número (62) 3243-2020;
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Call Center 0800 062 0196.
Serviço: Agência Equatorial Goiás – Senador Canedo
Local: Rua Bariani Ortencio, Qd. 34, Lt. 29, Residencial Jardim Canedo
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (atendimento por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento)
