A Redação
Goiânia – Desde que iniciou as atividades, em julho de 2011, o Vapt Vupt do Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO) realizou 1.874.283 atendimentos, uma média de uase 40 mil por mês. De acordo com o órgão, que divulgou o balanço desta segunda-feira (13/7), o índice de satisfação dos usuários é de 99,61%. "Não é possível se chegar a outra conclusão que não seja que se trata de um dos maiores modelos de prestação de serviço entre todos os Detrans do país", comemora o presidente do Detran-GO, João Furtado.
Antes da implantação do Vapt Vupt, os usuários tinham de percorrer diversos blocos e departamentos para concluir seu atendimento. A nova configuração juntou todas as unidades num mesmo espaço e criou uma nova mentalidade de qualidade da prestação de serviço.
"Os bons resultados são alcançados graças ao Padrão Vapt Vupt, que compreende os conceitos de agilidade, centralidade e cordialidade no atendimento. Mais que na infraestrutura, investimos nas pessoas que servem aos usuários. Essa experiência bem-sucedida deu origem ao projeto Novo Detran, que segue com a descentralização da prestação de serviço", afirma Furtado.
Entre os cerca de 60 serviços oferecidos no Padrão Vapt Vupt do Detran-GO estão transferência de propriedade de veículo, pagamento de licenciamento, emissão de 2ª via de CRV e CRLV, revalidação de CNH e parcelamento de IPVA.
