A Redação
Goiânia – Usuários avaliaram o transporte coletivo da Região Metropolitana de Goiânia como regular. É o que apontou uma pesquisa realizada pelo Ministério Público em parceria com a Universidade Federal de Goiás (UFG), o Instituto Federal de Goiás (IFG) e o Procon Goiânia. A avaliação entrevistou 2.416 passageiros no período entre 15 de novembro e 13 de dezembro de 2016.
A nota global do serviço prestado alcançou 2,85, próxima do conceito considerado como regular, que é 3. Das respostas coletadas, nenhum quesito ficou com média global igual ou superior a 4 (bom) nem inferior ou igual a 2 (ruim), o que sinaliza que a percepção geral dos usuários é de um serviço dentro do conceito regular.
Os itens mais bem avaliados foram o uso do cartão de embarque (3,52), a distância de caminhada até o ponto de embarque (3,33) e a qualidade dos aplicativos e sites (3,33). Já os itens com pior avaliação foram a segurança na viagem (2,23), a lotação dos veículos (2,23) e o conforto do veículo (2,39).
O vice-coordenador do curso de graduação em Engenharia de Transportes da UFG, professor Willer Luciano Carvalho afirmou que o objetivo da pesquisa foi a de aferir a percepção do usuário sobre o transporte coletivo da região metropolitana e não fazer uma avaliação mais ampla sobre a qualidade desse serviço, o que é mais complexo e envolveria outros indicadores.
Nesse sentido foram considerados no questionário 25 quesitos para avaliar essa percepção, envolvendo aspectos como estado de conservação dos veículos, tempo de deslocamento para os pontos, tempo de espera pelos ônibus, sensação de segurança, uso do cartão de embarque, qualidade dos aplicativos e sites, entre outros.
A pesquisa também coletou informações sobre o perfil do usuário, com indicadores como escolaridade, renda, sexo, faixa etária e se era ou não pessoa com deficiência, bem como sobre o perfil dos deslocamentos, dados esses que foram utilizados na análise global do levantamento. De qualquer forma, explicou o professor, os resultados obtidos mostraram bastante homogeneidade, sem variações de impacto na maior parte dos quesitos. (Com assessoria do MP)
