Goiânia – Varejista como grande atuação no Centro-Norte do país, a Novo Mundo vai reinaugurar mais uma loja com o conceito multicanal em Goiânia. A reinauguração está marcada para segunda-feira (16/11).
Localizada na Avenida Anhanguera, número 4.856, a filial terá a tecnologia como base, proporcionando aos clientes vantagens como: mesmo preço praticado no e-commerce em todos os produtos; opção de adquirir os itens por meio de totens de autoatendimento, além viabilizar mais praticidade ao cliente que também pode realizar a compra pelo site e retirar o produto na loja, além de um layout clean e moderno.
"Estamos com 14 filiais com o formato multicanal e com 40 tradicionais no estado. A região de Goiás é o berço da rede e queremos continuar a crescer e investir aqui, reforçando ainda mais a cultura digital aos nossos clientes. Nossa primeira unidade neste novo formato foi em Alexânia, onde pudemos testar a aceitação e o Feedback dos clientes, que hoje buscam soluções sem ruído e com total integração, e um atendimento presencial de consultor e não mais vendedor", afirma Rildo Pereira, Diretor de Operações da Novo Mundo.
Conceito multicanal
A maior parte do investimento na NovoMundo.Com foi feito em tecnologia e treinamento dos colaboradores, que passam agora a exercer um novo papel, muito mais personalizado. Ou seja, o consultor de vendas irá receber o cliente, mostrar os produtos, efetuar a venda através do celular e realizar a entrega no mesmo momento, ou ainda atender o consumidor que optou por comprar pelo site e retirar em loja, unificando a empresa e todos os seus canais de venda.
Já são 24 lojas com o formato NovoMundo.Com distribuídas por Goiás, Tocantins, Maranhão, Pará e Amazonas, que oferecem mais de 300 mil produtos de diferentes categorias de forma acessível e com preço do e-commerce da marca.
Vendas por WhatsApp
A Novo Mundo também tem apostado nas plataformas online para que seus vendedores possam trabalhar de casa, oferecendo o melhor atendimento aos clientes, de forma comissionada. Por meio de um whatsapp corporativo (62) 98562-7000, a rede tem canalizado as demandas em um único canal, com toda tecnologia necessária para trazer segurança ao cliente no processo de compra, que é rastreado pela empresa.
