A Redação
Goiânia – Para celebrar o Dia Mundial do Consumidor (15/3), o Procon Goiás divulga uma pesquisa, de caráter inédito, que avalia o comportamento do consumidor goiano durante e após as compras. Os dados obtidos serão utilizados para direcionar os trabalhos de orientação e educação no mercado de consumo.
A pesquisa foi realizada entre os dias 6 e 13 de março com 782 consumidores, distribuídos entre os que buscaram atendimento junto ao Procon Goiás, abordados em um shopping de Goiânia e os que responderam o questionário por meio do site do órgão.
Do total de entrevistados, 52% são do sexo masculino. Em relação ao nível de escolaridade, 44% e 34% possuem o ensino médio e superior, respectivamente, e pouco mais da metade, 53%, estão na faixa etária entre 18 e 35 anos.
Alerta ao fornecedor: qualidade do produto e bom atendimento são mais importantes que o preço A pesquisa de preço é muito importante, pois através dela o consumidor estimula a concorrência e participa da formação de preços quando privilegia a compra em um estabelecimento que possui uma melhor oferta.
Quando solicitado aos consumidores ouvidos a escolher apenas uma dentre as três alternativas, a qual considera mais importante na hora da compra, chamou a atenção do Procon Goiás a quantidade de consumidores que priorizam a qualidade do produto (55%) e o bom atendimento (25%), juntos equivalem a 80% dos consumidores entrevistados na pesquisa.
Ao priorizarem o item mais importante, o bom atendimento e qualidade do produto se destacaram. Contudo, isso não significa necessariamente que os consumidores não estejam preocupados com o preço. Quando questionados se costumam pesquisar sempre antes de comprar, 71% dos consumidores ouvidos disseram ter esse hábito frequentemente. Porém, num universo de 782 consumidores ouvidos na pesquisa, 227 ainda não têm como hábito a pesquisa de preços (24% às vezes pesquisam e 5% nunca pesquisam os preços).
Separados por faixa etária, diferente do que imaginávamos, tanto os consumidores mais experientes, acima dos 35 anos (74%), quanto os abaixo de 35 anos (69%), disseram ter o hábito de pesquisar sempre antes da compra.
Prazo de validade
A obrigatoriedade dos fornecedores apresentarem o prazo de validade dos produtos foi uma conquista importantíssima, pois o consumidor que observar este prazo pode evitar colocar sua saúde em risco. Além disso, os consumidores podem planejar suas compras e gastos, adquirindo somente a quantidade de produtos que consideram poder consumir dentro do prazo de validade, evitando o desperdício. O levantamento revelou que 64% dos consumidores se atentam para o prazo de validade, o que é considerado número expressivo.
