A Redação
Goiânia
– Mais de 11 mil consumidores já solicitaram o bloqueio de operadoras de telemarketing do início deste ano até agora ao Procon Goiás, por meio do Procon Web – plataforma on-line do órgão. No total, foram 11.941 bloqueios de telemarketing até o último dia 4 de novembro.Esse é o serviço mais procurado junto ao Procon Web. Em todo o ano de 2017, foram 5.317 bloqueios – 228% a mais na comparação com o ano de 2016 – 1.620 atendimentos.
Os interessados devem acessar o endereço eletrônico, clicando aqui. No menu ‘Bloqueios’, o consumidor pode inserir números de telefone de sua titularidade para não receber mais ligações e mensagens de telemarketing – com limite de três números por cada CPF.
Esse cadastro busca atender à Lei Estadual nº 17.424/11 e impedir que as empresas de telemarketing ou estabelecimentos que se utilizem desse serviço efetuem ligações telefônicas e mensagens não autorizadas para os usuários inscritos no bloqueio. As empresas têm um mês para retirar o número cadastrado de seu banco de dados, cessando assim as ligações.
Caso a empresa não respeite o bloqueio, o Procon Goiás instaura processo administrativo, com aplicação de multas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Outros serviços
Além de solicitar o bloqueio de telemarketing, o Procon Web também permite tirar dúvidas sobre os direitos do consumidor, fazer denúncias diversas, fazer reclamações de problemas com fornecedores e acompanhar o andamento de reclamações, realizar pedidos de cálculos de dívidas em qualquer horário, inclusive no final de semana e feriados.
