A Redação
Goiânia –
O Procon Goiás divulgou, nesta segunda-feira (2/9), o ranking das 50 empresas que tiveram o maior número de reclamações registradas junto ao órgão durante o mês de agosto. As empresas de telefonia lideram a insatisfação do consumidor quanto ao atendimento prestado.Em primeiro lugar, encontra-se a Oi com 398 atendimentos, seguida da Telefônica Brasil (300), Tim (265) e Claro (255). Na quinta colocação da lista de atendimentos, figura a instituição financeira Caixa Econômica Federal (173).
Ranking de Processos Administrativos
Já quando se tratam de processos administrativos instaurados, a Avianca lidera o ranking de processos com 28 atendimentos, devido aos transtornos causados pelo processo de recuperação judicial. O Banco do Brasil (18), Caixa Econômica (17), Banco Santander (16) e o Itaú (15) dão sequência aos fornecedores mais reclamados no mês de agosto.
A divulgação é mais um serviço prestado pelo Procon Goiás e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento.
A lista é composta por duas tabelas: a primeira, denominada “Ranking Geral”, é composta por todos os atendimentos prestados, sejam eles atendimentos preliminares, simples-consultas, cartas de informações preliminares (CIP’s), solicitações de cálculos, fiscalizações, pré-atendimentos de problemas que não são atribuições do Procon (Extra Procon), e também os termos de reclamação administrativa, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e já tramitam dentro do órgão.
A segunda, denominada “Ranking de Processos Instaurados”, é composta somente pelos processos administrativos instaurados, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas pré-processuais.
Confira o ranking, na íntegra:
