A Redação
Goiânia
– O Procon Goiás divulgou nesta sexta-feira (15/3), Dia Internacional do Consumidor, o Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas, que contém as informações das empresas com maior número de reclamações e processos instaurados em 2018. No total, foram realizados 174.320 atendimentos no Procon Goiás no ano passado, sendo presencialmente, por telefone e internet.
“É um grande avanço na garantia de direitos dos consumidores goianos poderem conhecer as empresas que repetidamente vêm ferindo os preceitos do Código, e assim optarem por compras de produtos ou serviços de uma forma mais segura”, afirmou o secretário de Segurança Pública, Rodney Rocha Miranda.
Entre as informações que constam no documento, estão o índice de resolução, número de audiências realizadas, além de serviços e fornecedores com mais queixas por área. “Essa medida é realizada em uma data muito importante para o reconhecimento dos direitos do consumidor em aspectos como segurança e informação, e vão ao encontro das preocupações do governador Ronaldo Caiado em prestarmos um serviço de excelência ao cidadão”, ressaltou a superintendente interina de Procon Goiás, Rosânia Nunes.
A relação dos fornecedores foi separada por área e inclui produtos, serviços essenciais, assuntos financeiros, serviços privados, saúde, habitação e alimentos. O cadastro é uma importante referência para órgãos de defesa do consumidor, imprensa, consumidores e para os próprios fornecedores, uma vez que permite melhorias nas relações de consumo, bem como induz os empreendedores a melhorarem a qualidade dos produtos e serviços ofertados aos consumidores. Confira aqui o ranking completo.
Reconhecimento
Para o secretário Rodney Miranda, o Procon Goiás tem oferecido mais tranqüilidade aos consumidores goianos. “É um órgão que avança na segurança das transações e dá espaço para reclamação de produtos e serviços irregulares”, destacou. “Mais de 80% dos casos são solucionados sem necessidade de ações judiciais”, pontuou.
O gestor da SSP também anunciou que há um estudo em curso para transformar o órgão em agência. A ideia é que o Procon Goiás continue jurisdicionado à Secretaria de Segurança Pública (SSP), mas que conte com maior autonomia administrativa e financeira.
“Nosso objetivo é melhorar ainda mais o atendimento ao cidadão. Queremos avançar na capacidade de atendimento, e tornando o Procon uma agência, pelos estudos que estão em andamento, podemos dotar o órgão de maior agilidade e operacionalidade”, disse.
