A Redação
Goiânia – Iniciada há uma semana, a greve dos Correios teve a adesão de 70% dos servidores do órgão, segundo a Federação Nacional dos Trabalhadores em Empresas dos Correios e Similares (Fentect). A paralisação pode ocasionar atrasos na entrega de correspondência, bem como gerar possíveis transtornos aos consumidores. Diante disso, o Procon Goiás divulgou algumas recomendações para que o consumidor saiba seus direitos e deveres:
Pagamentos mensais de boleto
O superintendente do Procon Goiás, Allen Viana, adverte que o eventual não recebimento de boletos bancários, como por exemplo fatura do cartão de crédito, não exime o consumidor da obrigação de efetuar o pagamento. “É importante frisar que, nesses casos, o consumidor arcará com juros e multas relacionados à conta. Por isso, é aconselhado que ele entre em contato com a empresa credora e solicite que uma segunda via do boleto seja enviada. Desse modo, é possível evitar cobrança de eventuais encargos, negativação do nome ou cancelamento do serviço.”, disse.
Caso haja o descumprimento por parte da empresa, o consumidor poderá procurar o Procon Goiás para registrar o ocorrido e buscar a solução do problema.
Contratação de serviços
O consumidor que contratou de forma direta os serviços ofertados pelos Correios, tais como Sedex 10, e não tiver o serviço executado (entrega) no prazo estipulado, tem o direito ao ressarcimento.
Compra de produtos on-line e à distância
As agências dos Correios são apenas intermediárias. Os fornecedores que precisam enviar encomendas ou correspondências com urgência e forem afetados com esta paralisação dos Correios devem optar por outros serviços de entregas.
Ou seja, o vendedor do produto deve garantir a entrega no prazo anunciado. Caso contrário, o consumidor tem direito de cancelar a compra em até 7 (sete) dias.
Denúncias e Reclamações
Entre em contato com o Procon Goiás por meio dos seguintes canais de atendimento:
Disque-Denúncia: 151 ou (62) 3201-7124
