A Redação
Goiânia – A chamada Black Friday acontece nesta sexta-feira (25/11) em todo o país. É a data em que são anunciados descontos e promoções. Para garantir a segurança do consumidor, o Procon Goiás começou a monitorar os preços nos principais varejistas do país. A intenção, segundo o órgão, é evitar a chamada "metade do dobro", ou seja, quando empresas elevam o preço do produto antes da promoção e o reduz para o valor real durante o evento.
De acordo com o órgão, a fiscalização se estende mesmo após o encerramento da Black Friday. Confira algumas dicas para adquirir produtos ou serviços neste período de promoção:
– Pesquisa antecipada: pesquise os preços dos produtos ou serviços desejados antes da compra em pelo menos três sites participantes da Black Friday e em outros fornecedores para verificar se a oferta é realmente vantajosa;
– Compras por impulso: não se deixe levar pelo apelo emocional da oferta e não compre itens desnecessários;
– Segurança: leia a política de privacidade da loja virtual para identificar os compromissos assumidos pela loja virtual quanto ao armazenamento e manipulação de senhas e dados;
– Comprovação de documentos: imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirmação do pedido, como comprovante de pagamento, contrato e anúncios publicitários. É importante fazer a reprodução da tela dos preços constando o horário e o domínio do site, pois a oferta deve ser cumprida conforme veiculado;
– A comercialização de produtos ou serviços em loja, física ou online, deve observar as determinações do Código de Defesa do Consumidor. Nas compras pela internet o consumidor tem o prazo de até sete dias, contados do recebimento da mercadoria ou da contratação do serviço, para exercer o direito de arrependimento, ocasião em que pode cancelar a compra independente do motivo, sem que nenhum valor lhe seja cobrado;
– Frete: verifique se não houve o aumento do valor do frete;
– Entrega: solicite que o prazo de entrega seja registrado na nota fiscal ou recibo. O consumidor só deve assinar o documento de recebimento do produto após examinar o estado da mercadoria. No caso de irregularidades, elas devem ser relacionadas, justificando o não recebimento;
– Produtos importados adquiridos no Brasil em estabelecimentos devidamente legalizados seguem as regras nacionais;
– Confira o produto no ato do recebimento. Caso apresente vícios depois da entrega, deverá ser encaminhado à assistência técnica. A loja física ou virtual tem o prazo de 30 dias para solucionar o problema. Após esse prazo o consumidor poderá exigir sua troca por outro produto idêntico, a devolução integral do valor pago ou o abatimento proporcional do preço;
– Em caso de redução de preços por vício, a informação deve ser prévia e clara. Porém, o vício não pode comprometer o funcionamento, utilização ou finalidade do produto.
