A Redação
Goiânia – Um balanço divulgado nesta quarta-feira (8/1) pelo Procon Aparecida aponta que mais de 12 mil atendimentos foram realizados pelo órgão ao longo de 2019. Além disso, foram feitas outras 121 audiências de conciliação.
No ranking das reclamações, a concessionária de energia elétrica em Goiás, Enel, lidera a insatisfação dos consumidores aparecidenses. Em segundo lugar, estão as empresas de telefonia móvel. Na sequência, estão as instituições financeiras.
De acordo com o órgão, o aumento no número de atendimentos revela que o consumidor de Aparecida está cada vez mais atento sobre a garantia dos seus direitos e, quando necessário, busca os serviços do Procon para assegurar o equilíbrio nas relações de consumo.
O presidente do Procon Aparecida, Marinho Rezende, afirmou que houve uma grande mudança de cultura dos consumidores aparecidenses. "Nossa população está mais atenciosa. É muito importante que o consumidor procure o atendimento do Procon Municipal quando se sentir penalizado indevidamente ou ter algum direito violado”, pontuou.
Durante o ano passado, o órgão municipal de proteção e defesa do consumidor realizou também 121 audiências e obteve 71% de resultados positivos para acordos entre as partes. Além disso, visitou estabelecimentos comerciais em mais de 400 operações de fiscalização.
Atendimento e dúvidas
Para ter acesso às orientações do Procon Municipal e às oportunidades de conciliação de dívidas, o consumidor deve ir até a sede do órgão, que fica na Avenida das Nações, Qd. 20, Lt. 04, Bairro Vera Cruz, próximo à Praça Matriz. Informações pelo telefone 3545-6501 ou ainda pelo WhatsApp 98241-5895
