Cleomar Almeida
Apesar de os bancários terem iniciado, nesta terça-feira (27/9), movimento de greve nacional, os consumidores não podem ter nenhum prejuízo ao procurarem às agências para realizar algum tipo de transação financeira. O alerta foi divulgado pelo Procon Goiás.
De acordo com a superintendente do órgão, Darlene Araújo, os clientes devem se prevenir de cobranças e multas em atraso, buscando canais alternativos para a quitação de contas, como as casas lotéricas. Segundo divulgado, os caixas eletrônicos dos bancos, a internet e o telefone também podem diminuir os riscos de transtorno.
Mensalidades de escolas, operadoras de planos de saúde e boletos podem ser pagos diretamente no emitente ou, ainda, por débito em conta, informou o Procon. Segundo Darlene, as empresas são obrigadas a oferecer outras opções de pagamento porque a greve não é uma situação gerada pelo consumidor.
Juros e multa
Caso se esgotem todas as tentativas de pagamento, a dívida não poderá ser cobrada com juros ou multa, ressaltou a superintendente. Ela explicou, ainda, que o cliente precisa ter alguma comprovação de que se esforçou para quitar a dívida, como uma foto tirada de um aparelho celular ou uma filmagem, mostrando que a agência estava fechada.
Segundo informado, ao entrar em contato com a empresa, o cliente precisa solicitar alguma alternativa para pagamento, além de anotar o dia, a hora e o número de protocolo do atendimento. Em nenhuma hipótese, acrescentou a superintendente, o consumidor poderá ter o nome incluído nos cadastros de proteção ao crédito. Caso isso ocorra, deverá registrar queixa no Procon ou no 10º Juizado Especial Cível, se tiver interesse em alguma indenização.
*Com informações da assessoria de imprensa do Procon-GO
Serviço:
Procon GO
Telefone: 151
Endereço: Rua 2, nº 24 – Edifício. Rio Vermelho – Setor Central – Goiânia/GO.
10º Juizado Especial Cível
Telefone: (62) 3236-2400
Endereço: Rua 19, Quadra A-8 Lote 6, Setor Oeste, 4 andar
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