Difícil não perceber o quanto a internet está mudando a forma que as pessoas consomem informações e se relacionam com os outros. É inegável que o universo digital está presente em todos os lugares e o tempo todo. Mas será que a conectividade só impacta nestes dois aspectos? A resposta é não. Afinal, a internet alterou a rotina dos bastidores das empresas.
Há algumas décadas, o Facebook não existia. Nem o Google, o Instagram, o Twitter e tantos outros meios de interação virtual. E se ainda não existissem? Nossa realidade seria outra? Provavelmente, sim. Mas o importante, agora, é saber que essas ferramentas existem e são fundamentais para a sobrevivência de qualquer empresa que queira ter bons desempenhos.
O impacto do universo digital chegou às empresas. Principalmente naquelas que dependem da captação de clientes. O marketing digital, neste sentido, tem sido uma ferramenta fantástica para as empresas atraírem novos clientes e parceiros. Anúncios no Google ou nas redes sociais, campanhas de e-mail marketing e WhatsApp são alguns exemplos.
Importante também destacar que, além de atrair novos consumidores, é preciso atendê-los bem. É isso mesmo! O consumidor da era digital é cada vez mais exigente e as empresas precisam estar sempre atentas para usar as redes sociais como ferramentas de respostas às sugestões e reclamações dos seus clientes. Deixar de monitorar o que é falado sobre sua empresa nas plataformas digitais é arriscado.
Por fim, vale deixar algumas dicas para que as empresas consigam sucesso na internet. Defina seu público-alvo, produza conteúdos relevantes, transforme visitas em suas páginas em oportunidades de negócios e analise mensalmente a quantidade de visitantes únicos e o número de clientes adquiridos.
Usando as redes sociais de forma correta, as empresas conseguem direcionar seu olhar para fatores que representem resultados melhores para negócios. Em tempo: ao alinhar bem as estratégias, sua empresa pode ser referência.
*Fernanda Fleury é empresária, formada em Direito, com MBA em Gestão Empresarial pela FGV. É proprietária da Spia Consultoria e Pesquisa
