A Redação
Goiânia –
A varejista Novo Mundo inaugura neste mês de outubro mais duas lojas com conceito multicanal. A primeira inauguração será em Goiânia (Setor Campinas) na segunda-feira (5/10), e em Goianésia no próximo dia 13. Com esse novo formato de vendas, somando as novas unidades, já são 20 filiais que integram tecnologia às boas qualidades das lojas padrão, oferecendo diferentes vantagens como: o mesmo preço praticado no e-commerce em todos os produtos; a opção de adquirir os itens por meio de totens de autoatendimento, além de integrar o omnichannel e oferecer mais praticidade ao cliente, que também pode realizar a compra pelo site e retirar o produto na loja.
“Com a nova cultura digital em foco, buscamos ao máximo fortalecer e desenvolver as experiências digitais dos nossos clientes. A partir desse objetivo, somamos 20 lojas com o conceito multicanal distribuídas por Goiás, Tocantins, Maranhão e Amazonas, que oferecem mais de 300 mil produtos de diferentes categorias de forma acessível e com preço do e-commerce da marca”, afirma Rildo Pereira, diretor de Operações da Novo Mundo.
Com um layout clean, moderno e apropriado para receber os clientes sem aglomeração devido ao tamanho da loja, a maior parte do investimento feito foi em tecnologia e treinamento dos colaboradores, que passam agora a exercer um novo papel, muito mais personalizado. Ou seja, o consultor de vendas irá receber o cliente, mostrar os produtos, efetuar a venda através do celular e realizar a entrega no mesmo momento, ou ainda atender o consumidor que optou por comprar pelo site e retirar em loja, unificando a empresa e todos os seus canais de venda.
“A aceitação desse novo modelo tem sido muito positiva, não só porque os clientes encontram preços ainda mais competitivos, mas porque a tecnologia tem dado mais agilidade ao processo de compra e ainda temos um colaborador pronto para atender aquele cliente do início ao fim, potencializando a experiência do cliente em loja”, reforça o Diretor de Operações da Novo Mundo.
Vendas por WhatsApp
A Novo Mundo também tem apostado nas plataformas online para que seus vendedores possam trabalhar de casa, oferecendo o melhor atendimento aos clientes, de forma comissionada. Por meio de um whatsapp corporativo (62) 98562-7000, a rede tem canalizado as demandas em um único canal, com toda tecnologia necessária para trazer segurança ao cliente no processo de compra, que é rastreado pela empresa.
Sobre Novo Mundo
A Novo Mundo, empresa do Grupo Martins Ribeiro que conta também com dois dos maiores shoppings atacadistas do país – Mega Moda Shopping e Mega Moda Park, Época Decorações, Montreal Colchões e Estofados, entre outras, é uma das maiores redes de varejo do Centro-Norte do país. Fundada em 1956, atualmente possui 140 lojas espalhadas por 9 estados e Distrito Federal, e mais de 10 milhões de clientes atendidos.
