A Redação
Goiânia – O ranking dos municípios goianos com mais pendências cadastrais na Tarifa Social de Energia Elétrica é liderado por Goiânia. Segundo levantamento da Equatorial Goiás, 27.502 registros precisam ser regularizados na capital para garantir a continuidade do desconto na conta de luz.
O prazo termina em 31 de dezembro de 2026. Quem não resolver as pendências corre o risco de perder o desconto na conta de luz a partir de janeiro de 2027. Em todo o estado, 187.016 clientes ainda precisam atualizar informações cadastrais. Em agosto, eram 193.235 registros, uma redução de 6.219 pendências, ou 3,22%. O resultado é reflexo das recentes ações realizadas pela concessionária, como as Caravanas da Tarifa Social, que levam equipes de atendimento até os consumidores.
O programa garante desconto de 100% na conta de luz referente aos primeiros 80 kWh consumidos por mês. Outros valores que podem aparecer na fatura, como tributos e contribuição de iluminação pública, não estão necessariamente incluídos no desconto.
Caravana da Tarifa Social
Para facilitar o atendimento aos consumidores, a Equatorial Goiás realiza uma Caravana da Tarifa Social na região Noroeste de Goiânia. A ação acontece no dia 25 de novembro, das 8h às 17h, no CRAS Floresta, no bairro Floresta. Durante a iniciativa, os atendentes da distribuidora orientam os consumidores sobre a Tarifa Social, realizam a troca de titularidade da conta de energia e esclarecem dúvidas sobre o benefício. O CRAS também participa da ação, com orientações sobre o Cadastro Único (CadÚnico) e auxílio na emissão da Folha Resumo, documento que reúne informações do cadastro familiar.
“Ainda temos milhares de consumidores que precisam regularizar suas informações para continuar recebendo o desconto na conta de luz. Nosso objetivo é facilitar esse processo, levando o atendimento até a população e orientando cada cliente sobre o que precisa ser feito. É importante aproveitar as oportunidades de atendimento e não deixar a atualização para os últimos dias do prazo”, reforça o gerente de Experiência do Cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro.
O que precisa ser regularizado?
Há duas situações principais que precisam ser verificadas. A primeira ocorre quando a conta de energia está em nome de alguém que não faz parte da família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico). Isso pode acontecer, por exemplo, quando a conta continua no nome do antigo morador, do proprietário do imóvel ou de um parente que não vive na residência.
A segunda situação ocorre quando o município da unidade consumidora é diferente daquele informado no CadÚnico. Nesse caso, é necessário verificar se o endereço da família está atualizado no cadastro social.
Onde resolver as pendências?
Se a conta de energia estiver em nome de alguém que não faz parte da família cadastrada, o consumidor pode solicitar à Equatorial Goiás a troca de titularidade para uma pessoa que já esteja incluída no CadÚnico. Para isso, são necessários um documento pessoal e um documento que comprove o vínculo com o imóvel.
Se a família quiser manter a conta no nome do atual titular, mas ele ainda não estiver incluído no CadÚnico, será necessário procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para verificar a inclusão no cadastro.
O CRAS também deve ser procurado quando houver necessidade de atualizar o endereço após uma mudança de município ou regularizar o CadÚnico que esteja sem atualização há mais de dois anos. Nos casos de mudança de cidade, a atualização deve ser feita no CRAS do município onde a família mora atualmente.
Canais de atendimento
Os clientes podem buscar orientações nos canais oficiais da Equatorial Goiás:
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Agência Virtual: equatorialenergia.com.br
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Aplicativo: Equatorial Energia
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WhatsApp da Clara: (62) 3243-2020
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Central de Atendimento: 0800 062 0196
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Atendimento presencial: agências da distribuidora em Goiás.
