A Redação
Goiânia – Para entender melhor a conta de luz, realizar o pagamento, acompanhar o consumo de energia, conhecer os tributos e descontos, é necessário observar os elementos que compõem o boleto. A conta da Equatorial Goiás possui um modelo de fatura que dispõe todas essas informações de forma didática e simplificada, seja na versão digital ou impressa. Por isso, a empresa divulgou nesta terça-feira (17/2) uma lista com dicas que podem ajudar os clientes a decifrarem o documento.
As primeiras informações da conta são o grupo de tensão o qual a unidade consumidora pertence, o tipo de tarifa e de fornecimento, se é monofásico, bifásico ou trifásico. Também contém a classificação do cliente, que pode ser comercial, industrial, residencial ou rural.
Na conta ainda estão os dados principais do consumidor, como nome, endereço, CEP e cidade, além de alguns dígitos do CPF para fins de identificação. No mesmo espaço estão o mês de pagamento, o valor da fatura e a data de vencimento.
Um dos pontos mais importantes da fatura, é o que chamamos de Unidade Consumidora. O número padrão de 15 dígitos é exibido com a identificação “Número da UC”, conforme padrão estabelecido pela ANEEL. Este número é necessário para que o cliente acesse os diversos serviços no atendimento presencial, telefônico ou online, além de facilitar as informações sobre oscilação ou falta de energia.
Consumo
Na conta também pode ser consultado o histórico de consumo dos últimos 12 meses e, caso o cliente possua alguma dúvida com relação ao valor cobrado, basta comparar a leitura apresentada na conta luz com a que está marcando no medidor.
Caso o cliente constate que há necessidade de diminuir o consumo, que reflete diretamente no valor da conta, é hora de mudar seus hábitos, fazer o uso adequado da energia ou mesmo fazer uma revisão nas instalações elétricas do seu imóvel para verificar se não está ocorrendo algum vazamento de corrente.
“Basicamente, a conta de luz é um meio de comunicação entre o cliente e a distribuidora, que traz informações sobre consumo, valor e dados regulatórios e legais. Saber pelo que se está pagando é um direito dos consumidores e a conta é um informativo, assim todas as dúvidas podem ser esclarecidas com as informações presentes na fatura”, explica o gerente de experiência com o cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro Ferreira.
Também é possível conferir benefícios do cliente, caso existam, além dos tributos arrecadados. No documento também há espaços para reaviso de vencimento, quando de contas atrasadas, e outras informações para o cliente, como é o caso do cadastro na Tarifa Social, benefício que também vem destacado em um carimbo, para os clientes baixa renda saberem que o benefício está ativo ou necessita de atualização de dados para continuar recebendo o programa.
Já no final da conta de energia consta o QR-Code para pagamento por meio do PIX e mais abaixo o código de barras para o consumidor que preferir pagar como boleto bancário, seja online no Internet Banking ou em casas lotéricas de maneira presencial.
“Sempre reforçamos que o valor final da conta não diz respeito apenas ao que foi consumido pelo cliente. Existe a cobrança da contribuição de iluminação pública, que apesar de arrecadado na fatura é um recurso destinado aos municípios. A conta de luz também apresenta os valores de tributos, impostos e encargos municipais, estaduais e federais, que somados ao consumo chega-se ao valor”, detalha o gerente.
Em caso de dúvidas os clientes poderão entrar em contato com a Central de Atendimento pelo número 0800 062 0196 que as equipes estarão à disposição 24h para atendê-los.
