Larissa Lessa
Quem deixou as compras de Natal para a última hora deve ter muita paciência na véspera do feriado. Somente em um shopping da capital a expectativa é de que 75 mil pessoas procurem as lojas neste sábado (24/12). Ontem, outras 90 mil foram ao mesmo local para completar a lista de presentes. No comércio de rua não será diferente: apostando nos consumidores de última hora, as lojas devem fechar somente às 20 horas. Até a Feira Hippie, que acontece tradicionalmente aos domingos, antecipou o horário de funcionamento. Os feirantes estarão na Praça do Trabalhador até as 16 horas de hoje, com expectativa de receber 120 mil pessoas.
Mesmo com pressa para comprar os presentes, o consumidor deve ficar atento às recomendações do Procon Goiás para não ter seus direitos desrespeitados. Vale, por exemplo, checar a política de troca da loja. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras presenciais as lojas não são obrigadas a trocar o produto. Mas, caso o consumidor seja informado de que poderá trocar o presente, é preciso que essa política esteja escrita. “Qual é o prazo de troca? Essa informação está escrita, por exemplo, na Nota Fiscal?”, lembra a superintendente do Procon Goiás, Darlene Costa. Antes de levar o produto para casa, o consumidor também deve checar cuidadosamente se há algum defeito.
Para quem preferiu comprar os presentes de Natal pela internet e ainda não recebeu os produtos, a recomendação é checar se o prazo de entrega informado pela loja virtual já expirou. “O consumidor pode desistir da compra e, ainda, dependendo do caso, recorrer ao Poder Judiciário se houver danos morais”, afirma a superintendente. Se a compra pela internet foi feita há menos de sete dias, o cliente tem o direito de desistir do pedido sem precisar informar o motivo.
Pesquisa
A dica da superintendente do Procon para quem não quer estourar o orçamento é planejar os gastos. Vale sair de casa com a lista de presentes preparada e com os preços que o consumidor está disposto a pagar. A internet também é uma boa fonte de pesquisa e argumento para descontos. Em casa, o consumidor pode localizar os produtos que pretende comprar e os preços praticados. Algumas lojas chegam a cobrir os preços cobrados no mundo virtual.
Quem ainda não comprou os produtos da ceia natalina também deve estar atento às variações de preço. Pesquisa divulgada na semana passada pelo Procon mostrou que a diferença entre o menor e o maior preço de um mesmo produto tradicional na ceia chegou a 285%. Neste sábado, a maior parte dos supermercados funciona até as 22 horas. No domingo, aqueles que abrirem vão funcionar das 8h às 14h.
Comércio
O Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás (Sindilojas), que chegou a reduzir a expectativa de crescimento das vendas de Natal em relação ao ano passado para 5%, mantém a previsão de aumento nas vendas de 7%. Apesar de prever que alguns consumidores deixaram as compras para a última hora, o presidente da entidade, José Carlos Palma Ribeiro, afirma que nos últimos três anos o Sindicato observou uma mudança no perfil do comprador. “O consumidor já vem pesquisando desde outubro, chega na loja com a lista e utilizou a primeira parcela do décimo terceiro para quitar os débitos. Assim, agora ele tem condições para comprar a prazo”, afirmou. Outra tendência observada é a do crescimento do comércio de bairro, com fortalecimento de polos como o do Garevelo e do Novo Horizonte.
Para quem prefere aguardar o período de saldão do estoque de Natal, a boa notícia, de acordo com o presidente do Sindilojas, é que algumas lojas já estão fazendo liquidações, “principalmente as grandes lojas de móveis e eletrodomésticos, que estão aproveitando o maior giro dos produtos da linha branca para reduzir os preços”, disse. No Shopping Flamboyant, de acordo com o superintendente João Ricardo Gusmão Ladeia, os lojistas ainda estão sendo consultados para definir a data da liquidação, que pode acontecer na próxima semana.
Segurança
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) destaca que o consumidor nunca deve emprestar o cartão de crédito ou permitir que estranhos o examinem. Caso o cartão seja roubado, perdido ou extraviado, a recomendação é que o usuário comunique o fato imediatamente à Central de Atendimento do banco, pedindo o cancelamento. Em caso de assalto, é preciso registrar a ocorrência na delegacia mais próxima. Se preferir utilizar o cheque, é preciso que ele seja nominal e cruzado. Durante o preenchimento, o consumidor deve eliminar os espaços vazios e evitar rasuras.
A Polícia Militar também recomenda cuidado no manuseio do dinheiro. “Evite contar dinheiro no meio da rua, carregar celular e carteira no bolso de trás. Para as mulheres: a bolsa não deve estar nas costas, e sim de lado ou na frente”, completou o capitão Luiz Alberto Rodrigues Júnior, responsável pelo policiamento na região da Feira Hippie. Ele também pede aos motoristas que evitem estacionar em locais proibidos e, se possível, prefiram deixar o carro em locais mais distantes para evitar tumulto. Em relação à atuação dos “flanelinhas”, o capitão lembra que cobrar do motorista para estacionar em área pública é crime. Quando flagrar a situação, aconselha o capitão, o motorista deve procurar um policial.
Na Feira Hippie, que neste sábado funciona até as 16 horas, o policiamento será reforçado com 150 PMs em 15 viaturas. A estimativa da Associação dos Feirantes da Feira Hippie (Asffehippie) é que 120 mil pessoas passem pela região até o fim da tarde de hoje. O presidente da associação, Manoel D’Abadia, afirma que alguns feirantes estão apostando em descontos de até 30% nas mercadorias comercializadas. Lá, as vendas devem crescer cerca de 20% em relação ao mesmo período do ano passado.
Nos shoppings não será diferente. Somente no Shopping Flamboyant, que tinha anunciado expectativa de crescimento das vendas de 20%, o aumento real deve ser de 22%. As lojas especializadas em presentes foram as que mais obtiveram crescimento, alavancando o resultado global de vendas do shopping. Entre ontem e hoje, a estimativa é que 165 mil pessoas passem pelo shopping para comprar os últimos presentes.
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