Goiânia – Nada mais chato do que planejar todos os detalhes da sua viagem e, chegando no tão sonhado destino, ter sua mala extraviada. O que muita gente não sabe é que esse transtorno pode ser cobrado na justiça.
No final do mês passado, a American Airlines foi condenada a pagar indenização por danos morais, no valor de R$ 20 mil, a um casal goiano que teve a bagagem extraviada durante a viagem de lua de mel. Eles viajavam para Punta Cana e também passaram 6 dias em Miami. O desembargador Carlos Escher ponderou que, mesmo a companhia tendo entregue as malas três dias depois, a situação provocou desgaste emocional nos passageiros e gastos não programados.
Escher explicou que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade da companhia aérea é indenizar os clientes pela má prestação do serviço, com o dano moral presumido. “É, sem dúvida, constrangedor, estar em um resort de categoria internacional sem poder trocar de roupa para circular nas áreas comuns do hotel no aguardo de recuperar seus pertences para começar a aproveitar o passeio”, escreveu o desembargador.
Lembrando que alguns cuidados simples ao despachar sua bagagem podem diminuir as chances de passar por esse constrangimento. Aos clientes da Just Go Travel, sempre faço as seguintes recomendações:
– Identifique corretamente suas malas;
– Utilize sempre lacres, cadeados e, se possível, um GPS;
– Diferencie sua bagagem das demais. Faixas, capas e laços evitam confusões;
– Faço o check in e despacho com antecedência e tranquilidade;
– Por fim, leve os itens de valor sempre na bagagem de mão juntamente com os básicos de higiene e algumas roupas. Caso o extravio aconteça, você não é pego desprevenido. (Com informações do TJ-GO)
