Nossas mães e avós sempre diziam quando éramos crianças: tenha bons modos sempre. Mas crescemos e muitos de nós acabamos por esquecer o real significado desse singelo, mas valoroso conselho. Do comportamento num voo comercial a um almoço ou jantar de negócios, são várias as ocasiões que nos exigem o mínimo conhecimento em regras de etiqueta social.
Estudo realizado pela Page Personnel, consultoria global de recrutamento, com mais de 1.400 executivos brasileiros da área de recursos humanos apontou que nove em cada dez profissionais são contratados pelo perfil técnico, mas demitidos pelo comportamental. Sendo assim, você pode até ser um profissional altamente qualificado, com formação técnica invejável, possuir graduação em instituição de renome, pós-graduação, MBA e experiência em outra empresa, mas um comportamento social não condizente com a cultura geral da empresa pode sim pôr tudo a perder.
Como alguém que por anos contratou, demitiu, promoveu, e claro, foi contratado, preciso explicar que os bons modos ou normas de etiqueta a que me refiro não são as regras supérfluas e sem sentido, mas bons padrões de conduta e comportamento, que se não forem respeitados podem revelar muitos pontos negativos de um profissional. Então que tal algumas dicas para ajudar.
As viagens à trabalho feitas com algum colega ou até mesmo com o chefe são comuns, mas por estar longe do ambiente de escritório muitos se sentem na liberdade de falar mal de membros da equipe ou da empresa. Se não for um comentário que contribua para o melhor andamento da empresa, prefira puxar conversa sobre outros assuntos.
Um voo comercial é um ambiente repleto de regras e normas de etiquetas que são importantes para a segurança e o bem-estar dos passageiros. Assim como no ambiente de trabalho, não seguir ou não ser importar com tais normas pode indicar uma dificuldade em trabalhar em equipe e seguir ordenamentos da empresa.
Jantares e almoços de negócios são feitos para que aquelas negociações, que muitas vezes são delicadas, ocorram num ambiente mais leve e descontraído. Mas, apesar de ser um ambiente que pede um pouco menos de formalidade do que um escritório, ainda são encontros profissionais. Portanto, a principal regra de etiqueta nessas ocasiões é evitar os excessos, na hora de comer, beber e falar. Em caso de eventos fora do País, vale a pena pesquisar antes como é a cultura local. Outra dica é contar com a ajuda especializada de profissionais como personal stylist ou até mesmo cursos na internet de regras de etiqueta.
*Marcelo Camorim é consultor empresarial e especialista em governança corporativa
