A princípio, o serviço funciona em aparelhos Android e iOS (iPhone). O Instagram Direct lembra ferramentas como a famosa "Inbox" do Facebook e a Direct Message do Twitter.
A peculiaridade da ferramenta é que os usuários podem fazer, de forma particular, somente a mesma ação que o Instagram permite tradicionalmente: trocar imagens e vídeos.
A novidade ainda permite uma conversa em grupo, porém o limite é de 15 de pessoas. Usuário que não segue o outro, e ainda assim tenta contato particular, terá uma mensagem enviada para área de aprovação do destinatário, que será notificado.
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