A Redação
Goiânia – O Procon Goiás deu continuidade, nesta quarta-feira (15/4), às ações de fiscalização de tempo de espera em filas nas agências bancárias de Goiânia. Como medida de prevenção à transmissão pelo novo coronavírus, algumas agências reduziram o horário de funcionamento e restringiram o atendimento presencial, limitando o número de pessoas no interior do banco. Porém, segundo o Procon-GO, as agências bancárias devem observar o cumprimento da lei que determina o prazo máximo de espera: 20 minutos em dias normais e dias de pagamento do funcionalismo público e 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados.
O Procon Goiás também fiscalizou quais as providências os bancos estão adotando para organizar as filas no lado externo das agências, em respeito ao decreto estadual que determina o isolamento social e às orientações das autoridades de saúde sobre o respeito ao distanciamento individual entre 1,5 m e 2 metros. As agências bancárias também devem cumprir as regras de atendimento prioritário. A fiscalização também verifica a presença de placas de atendimento prioritário, dentre elas a sinalização de atendimento especial de portadores do espectro do autismo (Lei Estadual n° 20.116).
Balanço parcial, divulgado pelo Procon-GO, mostra que até a tarde desta quarta-feira (15) seis agências foram fiscalizadas em Goiânia. Uma delas foi autuada porque na senha entregue aos consumidores, não constavam a data e horário de emissão. O valor da multa, conforme a lei, é de R$ 20 mil.
