A Redação
Goiânia –
O WhatsApp será utilizado pela Prefeitura de Goiânia como ferramenta para redução da inadimplência e recuperação de R$ 166 milhões devidos à cidade. Projeto-piloto da Secretaria de Municipal de Finanças (Sefin), o uso do aplicativo para envio de lembretes começa a vigorar nesta sexta-feira (27/9) com a notificação de aproximadamente oito mil contribuintes em situação de inadimplência.O objetivo é reduzir custos e dar maior celeridade ao serviço de cobrança, diminuir o estoque da Dívida Ativa, modernizar o processo, além de estimular a regularização de débitos antes que esses sejam protestados em cartório, inscritos em serviços de proteção ao crédito ou cobrados judicialmente. Ao todo, cidadãos devem mais de R$ 3,5 bilhões à Goiânia.
No entanto, os esforços são para que a comunicação digital com os devedores abarque todo o estoque da dívida e também evolua para a notificação do contribuinte antes do vencimento do débito.
“O envio de lembretes pelo Whatsapp pode evitar que os contribuintes esqueçam a data de vencimento e acabem penalizados com juros, multas, correção monetária e outras implicações do atraso, como a inscrição no SPC e Serasa. Queremos dar à eles a oportunidade de regularização de pendências antes de tomarmos atitudes que geram o encarecimento da dívida”, avalia o secretário de Finanças de Goiânia, Alessandro Melo.
Só este ano, a Finanças enviou mais de 2,5 mil AR’s aos cidadãos para fins registro de notificações administrativas sobre débitos, comunicação essa que já custou quase R$ 35 mil aos cofres públicos.
“Porto Alegre opera por meio de um call center, mas avaliamos que o custo de montar um call center em Goiânia é muito alto. Então, decidimos colocar em um projeto piloto a utilização de uma ferramenta de tecnologia para mediar a interação com o contribuinte, para lembrá-lo, por exemplo, que têm débitos vencidos ou a vencer”, conta Alessandro Melo. Durante esse levantamento, a equipe da Secretaria de Finanças constatou que o esquecimento é o motivo mais apontado pelos contribuintes para justificar a situação de inadimplência, inclusive em Porto Alegre.
