A Redação
Goiânia
– A Avianca (OceanAir Linhas Aéreas) lidera o ranking de processos administrativos registrados no Procon Goiás em maio de 2019, com um total de 78 processos. Em segundo lugar, está a agência de viagens CVC Brasil, com 32 processos, e em terceiro, o Banco Itaucard.
O ranking das 50 empresas que tiveram o maior número de reclamações foi publicado nesta segunda (3/6). A divulgação é mais um serviço prestado pelo Procon Goiás e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas mais demandadas junto ao setor de atendimento.
A lista é composta por duas tabelas: a primeira, denominada 'ranking geral' é composta por todos os atendimentos prestados, sejam eles atendimentos preliminares, simples-consultas, cartas de informações preliminares (CIP’s), solicitações de cálculos, fiscalizações, pré-atendimentos de problemas que não são atribuições do Procon, e também os termos de reclamação administrativa, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e já tramitam dentro do órgão.
A segunda, denominada 'ranking de processos instaurados”, é composta somente pelos processos administrativos instaurados, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas pré-processuais. (Nota: no total do conglomerado Claro S/A é agregado os totais de telefonia móvel, TV por Assinatura (NET) e telefonia fixa).
A companhia aérea Avianca liderou o ranking de processos, devido aos transtornos causados pelo pedido de recuperação judicial da mesma. A empresa encerrou as operações em Goiânia no dia 29 de abril.
Clique aqui para acessar o ranking de atendimentos de maio.
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