A Redação
Goiânia – O Procon Goiás divulgou nesta terça-feira (7/5) uma pesquisa envolvendo presentes para o Dia das Mães, celebrado no domingo (12). Segundo o levantamento, a variação de preços pode chegar a 206%.
Dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) mostram que o volume de vendas para o Dia das Mães deste ano deve registrar um aumento de 3,8% em relação a mesma data do ano passado. Pensando na alta de consumidores, pesquisadores do Procon visitaram, entre os dias 24 de abril e 6 de maio, 22 estabelecimentos de Goiânia. Foram verificados os preços de 85 itens, entre perfumes importados, flores, cestas de café da manhã e eletroeletrônicos.
Para apurar as variações entre menor e maior preço, compara o mesmo tipo de produto em estabelecimentos diferentes. A maior variação identificada pelo órgão foi na panela elétrica de pressão de 5 lt, da marca Eletrolux. O menor preço encontrado foi de R$ 129,99 e o maior chegou a R$ 399,00, ou seja, variação de 206,95%.
E para evitar dor de cabeça na hora das compras, o órgão de defesa do consumidor listou uma série de dicas:
– Desconfie de parcelamentos “sem juros”: Nunca confie de imediato no preço dos produtos anunciados como “promocionais”. Vá a outros estabelecimentos e verifique o preço real do produto. Uma ferramenta bastante útil é o celular, que pode ajudar o consumidor a consultar o preço praticado em outros estabelecimentos;
– Evite parcelamento em longo prazo: a parcela que hoje cabe no orçamento pode não caber no futuro. Imprevistos podem ocorrer durante o parcelamento e levar o consumidor ao endividamento. É importante sempre estar atento e não acredite cegamente no famoso “parcelamento sem juros”;
– Saiba que o presente ideal é aquele que esteja adequado ao gosto da mãe, mas principalmente que não desagrade o bolso de quem vai presentear: Defina previamente quanto poderá ser gasto e só então comece a pesquisar os preços em pelo menos três estabelecimentos. O foco deve ser sempre o controle do orçamento doméstico, pois nenhuma mãe gostaria de receber um presente e ver o filho descontrolado financeiramente.
Direitos e deveres
– Regra de troca (roupa, calçados, etc): Muito comum em datas comemorativas, principalmente em se tratando de roupas e calçados. O consumidor precisa saber que o lojista não é obrigado a efetuar a troca por motivo de gosto (tamanho, cor, etc). Caso haja essa opção, o lojista deverá fornecer por escrito esta “garantia”, que deve conter a data limite para realizar a troca. Agindo desta forma, o lojista será obrigado a cumprir o que foi acordado com o consumidor.
– Produto não funciona (regra geral): O lojista também não é obrigado a efetuar a troca caso o produto não esteja funcionando, ainda que o consumidor tenha acabado de comprar o item. Neste caso, ainda dentro do prazo de garantia, o produto deve ser encaminhado à assistência técnica que terá um prazo de até 30 dias para solucionar o problema. Caso esse prazo não seja cumprido, o consumidor poderá escolher entre a devolução do valor pago ou a troca do produto. Por isso, é muito importante, sempre que possível, pedir para que seja feito o teste do produto ainda dentro da loja. Caso não seja possível, tente pactuar um prazo para a verificação do estado de funcionamento, para possível troca. Lembre-se, a troca nesses casos é uma decisão do fornecedor.
– Regras para pagamento em cheque ou cartão de crédito: A única forma de pagamento que não pode ser recusada é em dinheiro. No entanto, ao conceder outras formas de pagamento, não pode haver restrições para sua aceitação, tais como tempo mínimo de abertura de conta corrente para aceitação do cheque ou valor mínimo para aceitação do cartão. No entanto, o estabelecimento pode exigir um cadastro e consultas, para aceitar o cheque. Vale lembrar que no caso de pagamento com cartão, o estabelecimento poderá cobrar preços diferenciados, desde que tal informação seja fornecida previamente ao consumidor de forma clara, precisa e ostensiva, e não induza o consumidor a erro.
– Regras para compra fora do estabelecimento: Em todas as compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, residência, catálogo postal, etc), o consumidor tem o direito de se arrepender da compra em até sete dias. Esse prazo é contado a partir da assinatura do contrato (no caso de contratação de serviços) ou da entrega do produto. Contudo, ao exigir esse direito, documente toda a devolução e qualquer valor que já tenha sido pago. Só assim o consumidor conseguirá a restituição.
– Cuidado com a inclusão de “seguro” sem autorização: Quando não é dado o direito ao consumidor de optar pela contratação de um serviço que fora “embutido” no valor do produto adquirido durante a compra, configura prática abusiva de venda casada. Neste caso, o consumidor deve entrar em contato com a empresa e solicitar o cancelamento do serviço com a devolução de possíveis valores já pagos. Caso a reclamação não seja atendida, deve procurar os órgãos de defesa do consumidor.
