A Redação
Goiânia – Transporte coletivo solicitado por aplicativo de celular, o Citybus 2.0 tem conquistado o público goianiense. Em 30 dias de operação, o Citybus 2.0 registrou aumento semanal de 20% no número de viagens realizadas. O índice de satisfação é de 4,9 numa escala de 1 a 5 estrelas.
Dentre os itens mais bem avaliados estão o atendimento pelo motorista, que permanece em primeiro lugar, seguido de conforto e limpeza do miniônibus, embarque rápido e bom trajeto. Ao completar 30 dias de operação, o Citybus 2.0 chega ao número de 22 mil cadastros nas plataformas iOS e Android. “Mas ainda há espaço para crescermos muito mais. E é o que esperamos”, afirma o Diretor de Transportes da HP, Hugo Santana.
O tempo médio da solicitação pelo aplicativo até o momento de embarque é de cerca de 7 minutos. Problemas de atraso de 20 minutos, como ocorreram no primeiro dia de circulação do miniônibus, foram solucionados de imediato. A empresa explica que ainda existem casos de atraso de mais de dez minutos, mas pondera que houve refinamento do algoritmo para que o problema seja resolvido.
Tarifa em grupo
Com o lançamento da tarifa em grupo no dia 22 de fevereiro, criada para atender a uma demanda dos próprios usuários, houve um aumento de 4 vezes no número de viagens em grupo. “As viagens coletivas aumentaram. Elas ocorrem mais no horário do almoço, na sexta-feira ao final do dia, quando muitas pessoas vão para um happy hour e no momento dos deslocamentos de estudantes para as universidades. No Carnaval consideramos um sucesso, pois vários grupos de foliões usaram o serviço para se divertirem com segurança”, destaca Hugo Santana.
