Larissa Lessa
Atualizado às 11h47
O serviço da operadora Tim ficou inoperante na manhã desta sexta-feira (2/3) devido a uma falha no sistema de transmissão. De acordo com a assessoria de imprensa da Tim, há confirmação de que o problema provocou transtornos para clientes da região Centro-Oeste. A assessoria informa que a identificação da queda de sinal foi feita às 6h30 de hoje e que o sinal foi normalizado às 9h14. De acordo com a assessoria do órgão, a recomendação para clientes é que desliguem e religuem os celulares que ainda não tiveram o sinal reestabelecido. O problema teria sido provocado pelo duplo rompimento de fribra ótica da rede de transmissão de longa distância administrada pela operadora CTBC, no trecho São Paulo/Brasília.
Procon
Fiscais do Procon Goiás devem entregar, no período da tarde, uma notificação à empresa solicitando esclarecimentos sobre os motivos que provocaram os problemas nas linhas de telefone. A operadora tem dez dias para atender a solicitação. “Se a Tim não apresentar uma justificativa, autuaremos por descumprimento da notificação. A multa é estabelecida de acordo com o faturamento bruto da empresa”, afirmou a gerente de fiscalização do Procon Goiás, Aline Montalvão.
De acordo com a gerente, a medida foi tomada depois que o Procon Goiás recebeu reclamações de consumidores sobre os problemas na operadora. “Temos registro de clientes que falam que o sistema está sem funcionar desde a meia-noite”, diz. É o caso da estudante Ludmylla Moura Santos, que teve problemas com o celular desde a noite de ontem. Ela conta que a queda de sinal impediu que enviasse mensagens, fizesse ligações e utilizasse a internet do celular.
Leia a nota divulgada pela operadora:
A TIM informa que clientes da região Centro-Oeste podem ter encontrado dificuldades para utilizar seus serviços de voz e dados na manhã desta sexta-feira, dia 02 de março, devido ao duplo rompimento de fibra ótica da rede de transmissão de longa distância administrada pela operadora CTBC no trecho São Paulo/Brasília. Os serviços foram restabelecidos às 9h14.
