A Redação
Goiânia – O Procon Goiânia autuou uma agência do Banco do Brasil, localizada na Avenida Pio XII, no Setor Cidade Jardim, depois de denúncia de clientes do local. A reclamação era de que a espera para o atendimento passava de uma hora e meia. Segundo o órgão o prazo máximo de espera em dias normais é de 20 minutos e em vésperas ou após feriados prolongados o tempo limite é de 30 minutos.
Depois de uma denúncia efetuada ao número do órgão de defesa do consumidor, uma equipe rapidamente se deslocou até a agência para executar a autuação. O Procon orienta o consumidor a guardar um comprovante do horário impresso no canhoto da senha de atendimento.
As denúncias podem ser feitas pelo telefone 3524-2942. A equipe do Jornal A Redação tentou contato com a Central de Atendimento do Banco do Brasil, mas não obteve retorno.
