A Redação
Goiânia –
Todos os consumidores que pagaram por hidrômetros instalados pela Companhia Saneamento de Goiás S/A (Saneago) a partir de outubro de 2004 têm direito a receber o valor cobrado, conforme acordo firmado entre a empresa e o Ministério Público de Goiás. O Procon Goiás orienta os consumidores a buscarem seus direitos e oferece apoio a quem encontra dificuldades em formalizar o processo.
O superintendente do Procon Goiás, Alex Vaz, explica que é preciso fazer cadastro no site da Saneago (www.saneago.com.br), no link Agência Virtual, acessando o item Formulários e Requerimentos e, finalmente, Devoluções de Hidrômetros. Qualquer consumidor que tenha dúvidas pode procurar o órgão via atendimento presencial ou virtual para mais esclarecimentos. A própria Saneago disponibiliza acessos aos consumidores. Além do site, as pessoas podem buscar informações pelas redes sociais oficiais (Facebook, Instagram e Twitter); pelo 0800 645 0115; no chat on-line no site da empresa e pelo WhastApp (62) 3269-9115.
Outro ponto esclarecido pelo superintendente do Procon é que os valores não deverão ser devolvidos em dinheiro, mas compensados em futuras contas de água e esgoto. Além de restituir os valores aos consumidores, a Saneago também pagou R$ 6,8 milhões em indenização por danos morais coletivos, recursos que foram destinados ao Fundo Estadual de Defesa do Consumidor para a realização de campanhas de conscientização e fortalecimento das relações de consumo.
